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2018安徽百強(qiáng)企業(yè)第 21
中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)第211

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四大理念

四大理念

 

——經(jīng)營理念、管理理念、發(fā)展理念、用人理念

 

經(jīng)營理念:客戶至上,結(jié)果導(dǎo)向

    客戶至上。客戶至上就是要重視客戶價值,滿足客戶需求,以客戶為中心。安糧的業(yè)務(wù)都屬于充分競爭行業(yè),唯有客戶對我們的產(chǎn)品與服務(wù)買單我們才能生存,客戶的滿意度是考量我們工作的關(guān)鍵因素??蛻舭ㄗ罱K客戶和直接客戶,職能部門的直接客戶就是業(yè)務(wù)部門。客戶價值的底線目標(biāo):想盡一切辦法,滿足客戶需求;客戶價值的奮斗目標(biāo):超越客戶期望,引導(dǎo)客戶需求。

    結(jié)果導(dǎo)向。結(jié)果導(dǎo)向就是要圍繞目標(biāo),通過提供給客戶需要的產(chǎn)品與服務(wù)獲得良好的回報,其實質(zhì)就是注重績效。公司看重的不是你有多少苦勞,而是有多少功勞,是你為客戶、為公司創(chuàng)造了多少價值。不管是苦干還是巧干,出成績才有價值。結(jié)果導(dǎo)向并不是說不關(guān)注過程,而是強(qiáng)調(diào)沒有目的、不產(chǎn)生有價值結(jié)果的過程是徒勞的,好的結(jié)果自然離不開科學(xué)合理的過程。

 

管理理念:以人為本,簡單高效

    以人為本。企業(yè)興亡,成于人,止于人,以人為本就是要尊重人,為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境。以人為本是以秉持企業(yè)價值觀的人為本。以人為本是安糧的傳統(tǒng),也是安糧成功的首要因素,在安糧有很好的基礎(chǔ)與氛圍,這個傳統(tǒng)我們將繼續(xù)堅持。 認(rèn)同公司價值觀、熱忱投入、出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源,公司致力于打造績效優(yōu)先的激勵機(jī)制,不讓做貢獻(xiàn)的人吃虧。所有的員工在人格上人人平等,在發(fā)展機(jī)會面前人人平等,安糧提供良好的工作環(huán)境,倡導(dǎo)陽光而真誠的人際關(guān)系。

    簡單高效。簡單高效就是遵守規(guī)則但不囿于規(guī)則,以結(jié)果為導(dǎo)向,注重實效。安糧集團(tuán)股份多元、產(chǎn)業(yè)多元、人員結(jié)構(gòu)多元,層級多、部門多、制度多,在管理中我們一方面要依靠完善法人治理結(jié)構(gòu),依靠優(yōu)化制度與流程來規(guī)范我們的決策與執(zhí)行;一方面要提高我們的執(zhí)行力,提高我們對客戶需求、對市場環(huán)境變化的反應(yīng)能力,特事特辦、急事急辦。倡導(dǎo)大家勇于承擔(dān)責(zé)任,反對部門間扯皮、相互推諉。一線是我們服務(wù)客戶的橋頭堡,在工作中我們倡導(dǎo)“三個一線”:基層員工堅守一線、中層干部奔赴一線、高層人員掌握一線。

 

發(fā)展理念:穩(wěn)健發(fā)展,集約增長

    穩(wěn)健發(fā)展。穩(wěn)健發(fā)展包括兩層意思,要穩(wěn)健,也要發(fā)展。對于現(xiàn)在的安糧來說,穩(wěn)健很重要,企業(yè)大了不能折騰,一折騰出問題就不可收拾,我們要消化前一階段快速發(fā)展的成果,要將能力建設(shè)與發(fā)展速度匹配;但也不能保守,企業(yè)裹足不前,就會不進(jìn)則退,發(fā)展是硬道理。所以,我們要穩(wěn)健而不保守,穩(wěn)健不忘發(fā)展,發(fā)展不忘穩(wěn)健。

    集約增長。安糧這幾年營業(yè)額、資產(chǎn)總額等取得了翻番的增長,實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,但發(fā)展的質(zhì)量不高,還有點(diǎn)粗放式增長特征。所以,我們的發(fā)展理念要轉(zhuǎn)變,要依靠提升管理水平來促進(jìn)規(guī)模的增長、效益的增加,要提高資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)的回報率。實現(xiàn)從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變,從量的提升到質(zhì)的飛躍。

 

用人理念:以德為先,用人知長

    以德為先。德在才先,強(qiáng)調(diào)德,提倡大家要保持良好的道德品質(zhì),做一個品德高尚的人。品德是做人的基礎(chǔ),品德高尚可以彌補(bǔ)才能上的欠缺,但再高的智慧與才能也彌補(bǔ)不了道德的缺陷。安糧核心價值觀是每個安糧人必須具備的基本品德,管理人員更要率先垂范、自覺維護(hù)。認(rèn)同公司文化,富有責(zé)任感,具有合作精神,善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的員工是人才。比別人學(xué)得更快,持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,勇于否定自我,敢于挑戰(zhàn)極限,不斷創(chuàng)造杰出業(yè)績的員工是優(yōu)秀人才。挑選人才的首要條件是愛崗敬業(yè)。敬業(yè)不僅是按公司要求認(rèn)真做事,更重要的是要做到“要求一步,做到三步”,把極小的事做到極致。

    用人知長。人無完人,人各有所長,合適的人才放在合適的崗位上才會更好地發(fā)揮自己的價值。安糧招聘人才、選拔干部不會求全責(zé)備,而是力求知人所長、用人所長。安糧會給想干事的機(jī)會,給能干事的舞臺,給干得好的位子,給干得久的股份。安糧不會讓實在人吃虧,不會讓干事的人吃虧。